石油石化行业职业心理健康管理策略探讨

随着《职业病防治法》和GB/T-2001《职业健康安全管理体系规范》的发布实施，职业健康管理踏上了规范化、科学化管理轨道。但是目前职业健康关注更多的是职业因素对职工躯体造成的伤害，而对职业心理健康的关注还不够。

1 石油石化行业职业心理健康管理现状及影响因素

1.1 石油石化职业心理健康管理现状

随着Q/《安全、环境与健康(HSE)管理体系》的发布实施，中国石化实现了职业健康与安全生产、环境保护的一体化管理。2010年安全环保局正式成立了职业健康处，完善了一系列的规章制度，进一步加强和规范了职业健康管理。但和国家层面一样，中国石化职业健康关注更多的也是职业因素对职工躯体造成的伤害。如目前的6项考核指标：职业卫生“三同时”执行率、从业人员职业危害合同告知率、从业人员职业健康体检率、作业场所职业危害因素检测率、职业危害警示标识设置率、从业人员劳动保护设施配置率，全部是围绕职业因素可能导致的人身伤害提出的。而职业心理健康管理只是关注突发的个性事件，没有纳入整体的管理策划、管理控制。

1.2 石油石化职业心理健康的主要影响因素

a)生活节奏加快的不适感。这是社会大环境决定的。随着整个社会生活节奏的加快、生存压力的增加，社会的“浮躁病”不断蔓延。作为石油石化员工，过去熟悉的核心国企尊崇感不在了，习惯的生存待遇优越感没有了，融入整个社会的“不适感”非常强烈。

b)恶劣环境的心理恐慌。石油石化企业大多远离都市、远离人群。“我为祖国献石油”的一腔豪气之后，坚守的是一份恶劣环境的孤独。特别是随着勘探开发市场的开放，跟着市场导向走出去的石油人，征战的身影遍布海内外，崇山峻岭、沙漠戈壁、缺医少药、安全堪忧，恶劣环境在石油石化人心里投下了抹不去的阴影。

c)长期奔波的思乡情结。哪里有任务哪里就是战场。征战在外的将士远离家庭、远离亲人，在长期奔波的孤独寂寞中，厌倦漂泊、想念家人，这成为远征将士共同的心病和心理的期待。

d)负压情绪的长期集聚。正常人不可能没有负面情绪。负面情绪得不到及时疏解，就会形成“情绪负压”。而且这种负压还会传播、传染，形成负压效应，点燃群体情绪。这种现象在现阶段相对较多。如目前低油价态势下，企业实施的体制机制改革、降本增效措施、人事工资结构调整等等，可能触及到部分员工的利益从而引发负面情绪，形成不健康的职业心理因素。

e)异常事态的茫然失控。安全管理常说的异常事态主要指变更、应急、事故和事件状态，它是一种“非常态”。既然是非常态，就不能用常态措施去控制。特别是异常事态下当事人的心理茫然、情绪失控，必须得到及时的调控和干预，不然的话可能造成事态加剧、影响加大，事态向不可控和恶性化的负面延伸。

2 寻求职业心理健康问题的解决途径

2.1 解决职业心理健康问题的理论指导

影响职业心理健康的因素也是客观存在的安全风险。根据风险控制措施的优先顺序，采取措施应首先考虑消除风险，其次考虑降低风险，再者考虑采用个体防护。依据这个顺序，职业心理健康问题的解决途径首选是消除影响因素，其次是降低影响和减小危害，再者考虑心理干预。

2.2 解决职业心理健康问题的主要途径

a)改善或消除影响。通过各种方法消除影响因素，或适度地减弱、缩小影响程度和影响范围，这是解决职业心理健康问题的基础措施。

b)培训教育。让员工认知危害影响因素和防范措施，了解职业心理健康知识，这是针对整个群体的预防控制措施。

c)解疑释惑。就特定的影响因素，针对特定群体的心理需求进行一定范围的当面交流、对话沟通，进行心理帮助。

d)咨询指导。针对个体或小群体开展的心理调适。

e)心理干预。针对已经暴发的心理健康问题开展干预控制和心理治疗。

2.3 解决职业心理健康问题的方法应用

2.3.1 “非暴力沟通”的模式借鉴

基于疗愈内心深处的隐秘伤痛，建立和谐的生命体验，美国著名的马歇尔·卢森堡博士提出了“非暴力沟通”[1]模式。它关注这样一个沟通过程：一是观察,留意发生的事情或客观现象；二是感受,表达自己的真实感受和态度；三是需要,指出什么需求或原因导致了这种感受；四是请求,说出期望的解决办法和措施。

文章来源：《石油石化物资采购》 网址: http://www.syshwzcg.cn/qikandaodu/2020/1229/474.html